Seit der zunehmenden Einführung von Standard Manufacturing Execution Systems (MES) in den letzten zehn Jahren, insbesondere der Manufacturing Suite von SAP, konzentrieren sich die IT-Spezialisten in den Unternehmen vor allem darauf, den Produktionsbetrieb aufrechtzuerhalten. Für eine Analyse der Möglichkeiten von Industrie 4.0, d.h. eine Ausschöpfung und Erweiterung des Potenzials der vorhandenen Systeme, bleibt oft keine Zeit.
Deshalb ergeben sich in den Firmen häufig die folgenden Anforderungen:
- Sicherstellen, dass die aktuellste Version der SAP Manufacturing Software im Einsatz ist, um Risiken und Zusatzaufwände zu vermeiden, die mit der Verwaltung von Altsoftware verbunden sind
- Sicherstellen, dass neue Verfahren und Änderungen bei bestehenden Prozessen von der Manufacturing Execution-Software unterstützt und in ihr modelliert werden können
- Sicherstellen, dass alle Anwendungen jederzeit unterstützt werden können, indem lokal vorhandenes IT-Wissen („Tribal Knowledge“ oder „Stammwissen“) in Bezug auf Systeme und Fertigungsprozesse in eine gemeinsame Wissensdatenbank einfließt, die im IT-System abgelegt und modelliert wird
- Investitionen in eine stärkere Automatisierung der Produktion
Für die Fähigkeit von Fertigungsunternehmen zur digitalen Transformation oder Entwicklung hin zu Industrie 4.0, ist das Anwendungsmanagement (Application Management) entscheidend. Einen umfassenden Ansatz zur Unterstützung der Wartung von Anwendungen bietet das folgende Konzept:
- Wartung: Sicherstellen, dass die SAP Manufacturing Suite auf dem neuesten Stand und ordnungsgemäß in die IT-Landschaft der Fertigung integriert ist
- Erweiterung: Finden von Möglichkeiten zur Nutzung von Industrie 4.0, d.h. eine Ausschöpfung und Erweiterung des Potenzials der vorhandenen IT-Systeme und im Anschluss daran eine entsprechende Erweiterung der Systemfähigkeiten
- Umwandlung: Maßnahmen einleiten, um die Fähigkeit der Fertigung zur Automatisierung zu steigern
Mit 30 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von Software, Support und Beratungsdienstleistungen im Bereich der Fertigungsautomatisierung ist SYSTEMA mit der Anwendungswartung und Strategien für den digitalen Wandel bestens vertraut. Darüber hinaus bieten wir bereits seit 2009 erfolgreich Schulungen, Beratung und die Implementierung von SAP Manufacturing-Lösungen an. Ein wichtiger Grundsatz bei jedem unserer digitalen Transformationsprojekte ist die Einbeziehung von allen wichtigen Vertretern, die von den Änderungen an Systemen, Technologien und Prozessen betroffen sind. Dazu holen wir ihr Feedback ein, setzen uns mit ihren Fragen und Bedenken auseinander und entwickeln Lösungen mit Blick auf den Endbenutzer. Darüber hinaus bieten wir die notwendige Unterstützung und den Service, um den Änderungsprozess von Anfang bis Ende zu begleiten.
Was ist der SAP Manufacturing Application Management Service von SYSTEMA?
Der SAP Manufacturing Application Management Service (AMS) von SYSTEMA bietet 24/7-Support für jede bestehende SAP Manufacturing IT-Landschaft und Expertenempfehlungen zur Maximierung der Leistungsfähigkeit, Qualität und betrieblichen Effizienz Ihrer Produktion.
Das SAP Manufacturing AMS von SYSTEMA bietet ein umfassendes Konzept für das Anwendungsmanagement und den Support, von der Wartung bis hin zu Einblicken in die Möglichkeiten zur Transformation und weiteren Optimierung von IT-Anlagen. Wir können mehr als nur technischen Support bieten, weil wir Ihre Produktionsprozesse und Ihre IT-Infrastruktur verstehen. Unsere Experten bieten Beratung, Implementierung, Schulungen und Support für SAP Manufacturing-Lösungen an und sind bestens aufgestellt, um diese Erfahrung zu Ihrem Vorteil einzusetzen.
SAP Manufacturing Application Management Services können beispielsweise das Folgende leisten:
- Digital Manufacturing (DM Insight, DM Execution, SAC, etc.), früher bekannt als DMC
- Proaktiver Release-Support für DM (SAP DM Quarterly Update Check as a Service)
- SAP ME, MII, PCo Application Support
- SAP Basis Administration Support für die Komponenten der SAP Manufacturing-Lösungen mittels der Implementierung von Best Practices zur Überwachung, der Aktualisierung von Patches und der Sicherstellung einer konstanten Verfügbarkeit der IT-Landschaft
- Proaktive Healthchecks der Systemumgebung
- Austausch von Best Practices in der Fertigung zur Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungen in der Produktion
- Schulungen für Endnutzer zur Reduzierung von Support-Tickets
- Proof-of-Concepts (PoCs)
Durch die Zusammenarbeit mit unternehmensinternen IT-Mitarbeitern kann SYSTEMA sicherstellen, dass lokales IT-Wissen zu einer gut dokumentierten, gemeinsamen Wissensbasis wird. Auf diese kann rund um die Uhr in vollem Umfang zugegriffen werden, um so dafür zu sorgen, dass Ihre IT-Systeme und Fertigungsprozesse Ihrem Unternehmen einen spürbaren Wettbewerbsvorteil verschaffen.
SYSTEMAs Lösungen für das SAP Manufacturing Application Management
Wartung
- „Follow-the-Sun“-Support: Durch globale Präsenz und ein mehrsprachiges Team ist SYSTEMA in der Lage, einen 24/7-Support in der Muttersprache des Endnutzers zu bieten
- SAP Administration: Überwachung und Wartung der SAP Manufacturing-Landschaft, Implementierung von Versions-Upgrades und System-Updates nach SAP-Standards
- Lösungsdokumentation: Dokumentation der Lösungen bearbeiteter Tickets, so bleibt unternehmensinternen IT-Mitarbeitern an anderer Stelle mehr Zeit für Support- und Optimierungsmaßnahmen
- Schaffung von Unternehmenswert: Legt den Schwerpunkt auf die Vorbeugung wiederkehrender Tickets durch Lösung von Service-Tickets, Ursachenanalyse, Schulung von Endbenutzern und Weitergabe von Best Practices für kleinere Prozessoptimierungen (auf Grundlage des Fachwissens von SYSTEMA in den Bereichen Domain, Fertigung und Geschäftsprozesse)
- Maßgeschneiderte Service Agreements: Berücksichtigt die besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens durch flexible Service Level Agreement-Modelle und Preisgestaltung
Umsetzung
- Beinhaltet die Merkmale wie beim Thema „Wartung“ (siehe oben)
- Vereinfachung der Benutzeroberfläche: Konzentration auf die Nutzererfahrung
- Proofs of Concept (PoC): Aufzeigen von Bereichen, in denen sich ein digitale Umgestaltung empfiehlt und Konzentration auf die Entwicklung einer Umsetzungsstrategie, die mit einem Proof of Concept beginnt
- Unterstützung bei der Implementierung von Lösungsarchitekturen: Stellt Maßnahmen zur Unterstützung der digitalen Transformation in den Mittelpunkt, indem sowohl die aktuelle Situation als auch der zukünftige Zustand der IT-Architektur betrachtet wird.
- Demos/Lösungsfindung in Form von Workshops: Basierend auf Bedürfnissen und Empfehlungen für Ihre Produktionsumgebung/Ihren Fertigungsbereich
Vorteile
Unterstützung und volle Nutzung Ihrer bestehenden IT-Landschaft
Aufwand optimieren, Budget maximieren
Gewinnen Sie Einblicke in die nächsten Schritte der Digitalisierung
Geschäftsoptimierung und Innovation
Qualitätsrisiko-Management
24/7 Experten-Support in Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Mandarin, Hebräisch und Hindi
Verringerung des Risikos im Zusammenhang mit Insider-Wissen und der Nichtverfügbarkeit von internen Experten
Support in der Nähe Ihres Standorts ermöglicht Unterstützung in lokalen Sprachen
SAP DM Quarterly Update Check as a Service
Mit unserem Update Check stellen wir für Sie in jeder Phase des Testprozesses für das vierteljährige Update sicher, dass Ihre Updates schnell, effizient und gründlich analysiert und durchgeführt werden und Sie die neu deployten Features in SAP DM optimal nutzen können.
Dazu gewährleisten wir
- Analyse und Prüfung der neu eingespielten Funktionalitäten
- Beratung zu nötigen Anpassung Ihrer Konfigurationen, Enhancements oder Integrationsschnittstellen
- Evaluierung der Vorteile der neuen Funktionalitäten für Ihre spezifische Produktionsumgebung
- Know-How-Transfer und Training der neuen SAP Funktionalitäten
Ihre Vorteile
- Maximale Effizienz: Reduzieren Sie Ihren Zeit- und Kostenaufwand für das vierteljährliche SAP DM Cloud-Update
- Schnellere Nutzung neuer Features: Da wir Ihre Umgebung kennen, können wir Sie umfassend beraten
- Robuste Tests: Mit unserer Hilfe werden die Tests schneller und zuverlässiger
- Fachwissen zur richtigen Zeit: Durch unsere Beratung profitieren Sie vom Know-How Transfer und erhalten das benötigte Fachwissen, wenn Sie es brauchen
- Fachkundige Analyse: Unsere Experten prüfen die Auswirkungen jeder vierteljährlichen Aktualisierung, damit Sie es nicht tun müssen
Warum SYSTEMA als Partner?
Als einer der ersten SAP Manufacturing Service Partner unterstützen wir unsere Kunden seit 2009 als zuverlässiger Manufacturing Spezialist, Service Provider und Trusted Advisor mit über 200 Consultants mit SAP Lösungen für die Produktion.
SAP Manufacturing – Beratung und Dienstleistungen
- Analyse und Optimierung von Fertigungsprozessen
- Architektur- und Prozessberatung für Manufacturing Execution-Lösungen
- Entwurf und Implementierung von Automatisierungslösungen
- Integration von standardisierten SAP MES-Lösungen
- Maßgeschneiderte Erweiterungen für SAP MES-Lösungen
- Service-Leistungen in Verbindung mit der Equipment-Integration (mehr als 10.000 Equipment-Integrationen weltweit)
- Internationale Projekte in allen Größenordnungen
- SAP MES-Implementierungen mit 24/7-Support an 365 Tagen im Jahr
